Shipping & Delivery
সর্বশেষ আপডেট: ১৬ অক্টোবর ২০২৬
Agrojib.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন প্রান্তে আপনার পছন্দের নার্সারি, গার্ডেনিং, কৃষি ও দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। অর্ডার করার আগে আমাদের ডেলিভারি পদ্ধতি, সম্ভাব্য সময় এবং চার্জ সম্পর্কে জেনে নিন।
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা করি। ডেলিভারি সুবিধা আপনার ঠিকানা, পণ্যের ধরন এবং সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের আওতার ওপর নির্ভর করতে পারে।
আপনার এলাকায় ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব কি না, তা নিশ্চিত হতে অর্ডার করার সময় সঠিক ঠিকানা প্রদান করুন। প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
২. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ মূলত অর্ডারের মোট ওজন এবং প্রযোজ্য শিপিং নিয়ম অনুযায়ী হিসাব করা হয়। অর্ডার সম্পন্ন করার আগে Checkout পেজে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
বর্তমান সাধারণ শিপিং চার্জের কাঠামো:
- ১ কেজি পর্যন্ত: ১৩০ টাকা।
- ১ কেজির বেশি থেকে ২ কেজি পর্যন্ত: ১৫০ টাকা।
- ২ কেজির বেশি থেকে ৩ কেজি পর্যন্ত: ১৭০ টাকা।
- ৩ কেজির বেশি থেকে ৪ কেজি পর্যন্ত: ১৯০ টাকা।
- এরপর: প্রতি অতিরিক্ত শুরু হওয়া ১ কেজির জন্য ২০ টাকা যোগ হবে।
উদাহরণ: অর্ডারের মোট ওজন ১.১ কেজি হলে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা। ওজন ২.৫ কেজি হলে চার্জ ১৭০ টাকা এবং ৩.২ কেজি হলে চার্জ ১৯০ টাকা হবে।
উপরের চার্জ সাধারণ শিপিং নিয়মের উদাহরণ। কোনো পণ্যে বিশেষ ডেলিভারি চার্জ, আলাদা শিপিং শর্ত বা বিনামূল্যে ডেলিভারি অফার থাকলে Checkout পেজে প্রদর্শিত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৩. পণ্যের ওজন ও প্যাকেজিং
ডেলিভারি চার্জ হিসাব করার জন্য পণ্যের ওজনের পাশাপাশি প্যাকেজিংয়ের ওজনও গুরুত্বপূর্ণ। প্যাকেজিংয়ের কারণে অর্ডারের মোট ওজন বেড়ে যেতে পারে।
পণ্যের ধরন অনুযায়ী প্যাকেট, কার্টন বা সুরক্ষামূলক উপকরণের ওজন বিবেচনায় নেওয়া হতে পারে। তাই ওয়েবসাইটে উল্লেখিত পণ্যের ওজন এবং কুরিয়ারে পাঠানোর সময় প্যাকেজসহ মোট ওজনের মধ্যে কিছু পার্থক্য থাকতে পারে।
৪. ডেলিভারির সম্ভাব্য সময়
ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করে।
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জানানো হতে পারে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা, ছুটির দিন বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারির সময় সম্পর্কে আপডেট জানতে আমাদের WhatsApp বা ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
৫. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
- অর্ডার পাওয়ার পর পণ্যের প্রাপ্যতা ও গ্রাহকের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
- প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনার সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করা হবে।
- অর্ডার প্রস্তুত হলে কুরিয়ার বা নির্ধারিত ডেলিভারি ব্যবস্থার মাধ্যমে পাঠানো হবে।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, যোগাযোগে সমস্যা অথবা পণ্যের অপ্রাপ্যতার কারণে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
৬. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের দায়িত্ব
সঠিক সময়ে পণ্য পাওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করুন:
- অর্ডার করার সময় সম্পূর্ণ ও সঠিক ঠিকানা প্রদান করুন।
- সচল মোবাইল নম্বর দিন, যাতে প্রয়োজনে ডেলিভারি কর্মী আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ডেলিভারির সময় নির্ধারিত মূল্য ও চার্জ পরিশোধের ব্যবস্থা রাখুন, যদি Cash on Delivery সুবিধা ব্যবহার করেন।
- প্যাকেজ গ্রহণের সময় সম্ভব হলে পণ্যের প্যাকেজিং ও দৃশ্যমান অবস্থা পরীক্ষা করুন।
- ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের জানান।
৭. ব্যর্থ ডেলিভারি ও পুনরায় ডেলিভারি
গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ করতে না পারা অথবা অন্যান্য কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। পুনরায় ডেলিভারির আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও চার্জ নিশ্চিত করে নিন।
৮. ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য
ডেলিভারির পর পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ পাওয়া গেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। সমস্যাটি যাচাই করার জন্য অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ দিতে হতে পারে।
পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা পণ্য পরিবর্তন, রিটার্ন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund and Returns Policy দেখুন।
৯. জীবন্ত গাছ ও নার্সারি পণ্যের ডেলিভারি
গাছপালা ও চারা পরিবহনের সময় স্বাভাবিক পরিবেশের পরিবর্তন, তাপমাত্রা এবং যাত্রার কারণে সামান্য পরিবর্তন দেখা দিতে পারে। আমরা যথাসম্ভব যত্ন নিয়ে প্যাকেজিং করার চেষ্টা করি।
গাছ বা চারা ডেলিভারির সময় দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্যাকেজ ও পণ্যের ছবি তুলে দ্রুত আমাদের জানান। সমস্যাটি যাচাই করে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সহায়তা করা হবে।
১০. ডেলিভারি চার্জ ও নীতিমালার পরিবর্তন
কুরিয়ার চার্জ, পরিবহন খরচ, পণ্যের ধরন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ও নীতিমালায় পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করার আগে Checkout পেজে প্রদর্শিত চার্জ দেখে নিন। ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারে পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করব।
১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
ডেলিভারি, শিপিং চার্জ, অর্ডারের অবস্থা বা অন্য কোনো বিষয়ে জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: https://agrojib.com
WhatsApp / ফোন: 01724311125
ঠিকানা: মহাস্থান, বগুড়া সদর, বগুড়া, বাংলাদেশ।
Agrojib-এর সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার অভিজ্ঞতা সহজ ও সুবিধাজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।